知識維運/Agent 記憶
讓知識庫每天自己變乾淨。
白天收進來的聊天、文件、工具輸出與專案線索,不應該隔天就散掉。Wiki Agent 的任務,是把它們整理成可追溯、可審核、可被 代理 使用的長期知識。
這不是筆記系統,是知識營運管線
OpenWiki 的精神是讓 程式代理 不必把整個 repo 背進上下文,而是知道該去 wiki 哪裡查。企業導入 Wiki Agent 時,也可以用同樣邏輯整理文件、SOP、專案紀錄與教學資料。
擷取
收進文件、網址、專案紀錄與工作輸出。先保留來源,不急著變成正式知識。
接收
把有價值的片段轉成 raw / inbox 提案,讓 Wiki Agent 可以審核。
整理
檢查來源、日期、可信度、重複、過期、疑似 機密。品質過關才往前。
發布
正式 wiki 只放整理後的知識。舊資料不直接刪除,而是移到 封存區。
路由
讓使用者與 AI 工具讀整理後的摘要,不直接吞原始雜訊,避免越用越亂。
OpenWiki 給我們的三個啟發
這份教材不是要照搬 OpenWiki,而是取它最重要的設計原則:文件要給 代理 用、要能自動更新、要用短引用連到長知識。
文件不是只給人看的
程式代理 需要知道關鍵邏輯在哪裡、檔案怎麼連、專案習慣是什麼。Wiki 的價值,是讓 代理 可以查到上下文,而不是每次重新猜。
知識會過期,所以要排程
文件第一次生成不難,難的是每天跟著專案、工具和流程改變。夜間維護的目的,是讓知識品質不靠人想到才整理。
不是記你說過什麼,是整理你工作裡發生什麼
OpenWiki Brains 把多個來源轉成可維護的 wiki。對企業訓練來說,重點是把零散文件、專案紀錄、操作 SOP 與教學素材沉澱成可查的工作記憶。
每天晚上的七個站點
真正重要的是順序。Wiki Agent 不是把所有資料直接寫進正式 wiki,而是先做分流、檢查、封存與重新整理。
蒐集
掃描新增文件、工作紀錄、會議整理與教學素材。保留「可能可重用」的片段。
接收
把片段變成 提案,送進 raw/ 和 inbox/。這一步是候選知識,不是正式知識。
檢查格式
檢查 來源、來源日期、信心程度、重複來源、過期項目和疑似 機密。品質問題要先浮出來。
封存
舊的或重複的 頂層 raw / inbox 會移到 archive/。不是刪除,而是可回溯地降噪。
建立索引
重建索引與知識圖,讓後續查找不是靠運氣,而是有穩定入口和結構。
評估
用 標準問答測試 和日常評估確認知識搜尋還能回答問題。知識庫不是只要多,還要答得準。
更新
更新 快速入門、未決問題、維護 頁面,讓人和 代理 都看得懂現在狀態。
演進
如果 待處理事項 或 中繼資料 問題變多,產生改善提案,讓負責人判斷要不要升級流程。
分權要清楚,知識才不會壞掉
知識系統最容易失控的地方,是「誰都可以把內容寫進正式知識庫」。這套做法把使用、整理、審核與發布分開。
角色分工
最重要的治理規則
AI 工具不需要背全部知識。它需要知道去哪裡找、哪些內容已經審核、哪些內容還不能進正式 wiki。
| 資料狀態 | 處理方式 |
|---|---|
| 新來源 | 先進 raw,保留原始路徑或網址。 |
| 候選知識 | 進 inbox,等待審核與補 中繼資料。 |
| 正式知識 | 進 wiki,可被團隊和 AI 工具引用。 |
| 過期或重複 | 進 封存區,不直接刪除。 |
導入時要看的品質訊號
如果只看「今天新增幾頁」,很容易被假成長騙到。真正要看的,是 待處理事項、引用品質、重複率與是否能回答問題。
收件匣積壓量
待整理越堆越多,代表系統有收資料,但沒有完成知識整理。這時要做批次分類和優先級整理。
中繼資料問題
缺 來源、日期或 信心程度,代表未來很難判斷這段知識可信不可信。這種資料不能直接升正式 wiki。
回答品質
知識庫不是收藏夾。最後要測的是:代理 查得到嗎?答得準嗎?引用來源夠少、夠精準嗎?
可以直接使用的操作句
這些不是要背指令,而是幫你把「收集、整理、審核、查詢」變成固定工作語言。
來源與審核備註
這份教材整理 Wiki Agent 知識營運方法,協助團隊把零散資料變成可追溯、可審核、可被 AI 工具使用的長期知識。
本頁以企業知識治理、AI 可讀文件、候選知識審核與每日更新流程為整理主軸。
正式上架前,需再次確認來源連結、品牌圖樣、敏感資訊與行動建議。